Sipariş ve Teslimat Süreçleri

Sipariş Oluşturma

Samatlı B2B platformu üzerinden verilen siparişler, stok kontrolü yapılmak üzere sisteme düşer.
Siparişleriniz sadece web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden kabul edilmektedir.
Ürünleriniz sevk birimi tarafından rezerve edilerek paketleme aşamasına alınır.

Ödeme ve Onay Süreci

Siparişiniz hazırlandığında müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçer.
Ödemeler Havale/EFT veya Mail Order (Kredi Kartı) yöntemleriyle tahsil edilir.
Ödeme onayı alınan siparişler aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Lojistik ve Teslimat

Gönderimler Samatlı Oyuncak'ın anlaşmalı olduğu Kargo firmaları veya Ambarlar ile yapılır.
Kargo ve Ambar taşıma ücretleri alıcıya (Bayiye) aittir.
Teslimat süresi, varış noktasına bağlı olarak ortalama 2-4 iş günü arasında değişmektedir.
Ürün teslimi sırasında kolilerde hasar veya eksik varsa mutlaka kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

Önemli Hatırlatma: Samatlı Oyuncak B2B platformu üzerinden verilen siparişlerde, ticari kurallar gereği iade süreci sadece üretim hatalı veya kusurlu ürünler için geçerlidir. Detaylı bilgi için müşteri temsilciniz ile görüşebilirsiniz.